近年来，湖滨区涧河街道人大工委积极探索创新，以“小站点”为重要依托，及时传递群众呼声、精准解决群众急难愁盼问题，架起了连接人大代表与社区群众的“连心桥”，为基层治理注入强劲活力与动力。

       搭建沟通桥梁，畅通民意“高速路”。每月15日的选民接待日，涧河街道代表团的人大代表们准时来到崤北社区人大代表联络室，与居民面对面交流，耐心倾听他们在生活中遇到的难题和对社区发展的建议。同时，联络室利用现代信息技术，开通线上反馈渠道。居民根据代表专业特长和工作领域，结合自身诉求，通过用手机扫代表二维码，进行菜单式选择代表进行意见反馈，全面打通民意反馈壁垒，实现群众“码”上见、代表“云”接待的全天候和全覆盖接待模式。今年以来，崤北社区人大代表联络室通过“线上＋线下”的沟通模式，接待群众80余人次，收集、处理老旧小区改造、小区物业管理、环境卫生等有关基层治理方面的意见建议39件，让人大代表从人民群众的“代言人”转变为居民生活中的“贴心人”。

        聚焦民生难题，精准化解“硬疙瘩”。老旧小区改造是基层工作中的一块“硬骨头”，涉及面广、矛盾点多。崤北社区人大代表联络室主动作为，积极协调各方力量推动改造工作，让居民真正受益。崤北社区文明商业街小区院墙北侧巷道有一排近20米高的杨树，大风天气使得几棵树出现了倾斜，部分枝叶延伸到了居民家的窗户上，对小区居民和过往车辆造成极大的安全隐患，也严重影响了该小区改造工作的进度。社区书记多次向有关部门反映情况，始终没有得到解决。4月份，居民张阿姨用手机扫了人大代表杨雷兵的二维码，通过线上反映了该情况。杨雷兵立即与涧河街道人大工委沟通，由街道人大工委牵头，第一时间组织辖区人大代表进行实地调研，制定解决方案。6月初，在街道人大工委的协调申请下，市区两级相关部门联合行动，将该巷道倾斜的12棵树木进行砍伐，8棵树木进行修剪。居民家里亮堂了，门前的路宽了，小区改造也可以继续进行了。群众的“烦心事”成了代表的“操心事”，让群众切实感受到了人大代表履职的温度和力度。

       强化监督职能，提升治理“加速度”。崤北社区人大代表联络室通过搭建沟通桥梁、聚焦民生难题、强化监督职能等多种方式，积极化解城市基层治理中的症结。通过调研、视察等方式，全面了解政府部门在城市管理、公共服务等方面的工作情况。持续加强人大代表与政府部门的沟通协调，建立常态化的工作联系机制，及时反馈居民的诉求和意见，督促政府部门采取有效措施加以解决。今年年初，人大代表在调研中发现华阳大厦小区周边交通拥堵问题，崤北社区联络室组织代表开展座谈和走访，形成详细调研报告，并向交通管理部门提出了优化交通信号灯设置、加强交通疏导等建议。交通管理部门高度重视，积极采取措施进行整改，有效缓解了小区周边的交通压力，有效提升了社区居民的生活质量和幸福感。（文/张华）