11月2日，市人大常委会环资工委主任杨继锋带领部分人大代表就我市市区住宅小区物业管理工作情况开展调研。调研组先后深入湖滨区建业壹号城邦、合鑫中央公园和陕州区明珠家园、滨河湾等住宅小区，通过实地察看、现场询问、发放调查问卷、召开座谈会等方式，深入细致地了解市区住宅小区物业管理工作。

　　调研组从小区物业管理水平、收费标准、服务标准、“红色物业”创建、党组织建设、街道社区共建联建、业主满意率、业主矛盾纠纷化解、物业从业人员工资水平、物业从业人员权益保障等方面进行调查了解。调研组还深入群众，发放调研问卷，了解群众对小区物业工作的意见建议，并为群众讲解法规政策，普及相关法律知识。

　　调研组结合现场调查情况组织物业行政主管部门、街道社区、业主委员会、业主、物业行业协会、物业公司负责人等相关人员进行了座谈交流。住建局汇报了全市物业管理工作开展情况，座谈会人员针对市区物业管理存在的问题进行了深入细致的交流研讨，从不同层面提出了物业管理工作意见建议。

　　调研组强调，物业管理是现代化城市管理的重要组成部分，关系到千家万户的切身利益。物业行业具有7×24小时全天候接触服务群众、“最近一百米”的天然优势，与百姓生活息息相关。物业服务看起来是“小问题”，却是关系到基层治理和群众福祉的“大民生”。破解物业服务难题，既需要物业企业加强管理，提高服务水平，也需要广大群众提高维权的能力，还需要主管部门拿出切实有效的行动举措，根除物业“顽疾”，推动物业行业良性健康发展。

　　调研组对我市市区物业行业管理工作给予了肯定，并结合此次调研工作指出，物业行业要加强物业法律法规学习宣传，以人大意见、建议和议案为切入点解决处理好社会关注的物业敏感问题，以业主投诉热点为抓手处理好物业与业主关系。通过发挥人大监督作用，努力推动相关问题解决，共同促进我市物业行业和社会治理工作健康发展。

　　（张全兴 黑亚妮）