本报讯 近日，义马市委群众工作部召开全体人员会议，要求利用“四项措施”深化2013年群众信访工作。

  一是扎实开展为民解难活动。以当前省、市开展的“为民解难务实信访建设年活动”为载体，以“降总量、创亮点、争先进”为目标，进一步强化基层基础工作，从源头上预防和减少信访问题的发生，提升信访工作质量和效率。进一步推动信访工作制度化、法制化建设，促进形成“畅通、有序、务实、高效”的信访工作秩序，不断开创义马群众信访工作新局面。

  二是认真开展干部下访活动。坚持领导包案、部门包社区工作机制，结合义马市委、市政府推行的“半天工作法”的有关要求，认真开展干部下访活动，每周至少抽出一天时间，到分包社区联系群众、联系项目、联系案件，协调解决群众在生产生活中存在的困难，疏导化解群众反映的问题。群众工作部工作人员在确保科室工作业务正常开展的基础上，要每天抽出半天时间到接访大厅与群众面对面接触，多渠道听民声、查民意、解民忧，深入开展调查研究，每月写出一篇高质量的调研报告，为义马市委、市政府决策提供参考。

  三是加强领导接访工作力度。从4月1日开始，市委群众工作部实行副科级以上干部带班接访制度，即周一至周五每天均由一名副科级干部到交流谈心室带班接访，协助县级接访领导做好接待大厅一些难以调解的跨行业、跨部门的行政类矛盾纠纷，做好突发性、特殊性、典型性的矛盾纠纷。进一步畅通信访工作渠道，及时妥善处理群众来信来访，不断提升群众工作水平。

  四是提升工作人员综合素质。坚持学习制度，每周至少抽出半天时间集中学习一次，学习上级有关精神，学习信访业务知识，学习有关法律法规。通过学习，着力提升转型期信访人员综合素质，使信访干部具备应对复杂问题，发现问题、研究问题、解决问题的能力，教育引导群众依法依规维权、依法有序上访，以适应新形势下人民群众对信访工作的新要求和新期待。     （毛凤仙）