本报讯 为进一步加大纪检监察信访力度，规范信访工作程序，有效控制集体访、越级访和重复访，把问题解决在基层，义马市纪委监察局近日推出“双向承诺制度”，此举受到上访人的充分肯定。

  “双向承诺制度”就是纪检监察信访工作人员，在受理群众初访时，根据所反映问题的性质确定是否受理和调查。对属于纪检监察机关业务范围的，经信访人同意，与信访人签订双向承诺书，保证遵守工作纪律，处事公平、公正；上访人在反映问题时，向接访人承诺及时、完整、真实地提供有关资料。

  纪检监察机关的承诺包括对来访人姓名、地址、电话号码和反映的内容保密；根据群众反映问题的性质、难易程度，确定调查和答复问题的时限；客观公正调查受理事项，实事求是解决（处理）问题；来访办结后，承诺及时采取当面反馈或电话反馈的方式，将办理结果反馈给上访人。而信访人也要作出严格遵守信访有关条例规定，实事求是地反映问题，不捏造、推测、歪曲事实，不诬告、陷害他人；在信访问题调查落实期间，不重复上访、不越级上访或违反规定组织参与集体上访，否则将承担相应的责任等5项承诺。