“是新农合救了我这个家。要不是新农合给我儿子报了15万元医药费，我真不知道该怎么办了……”家住灵宝市大王镇董家村的蔺老汉抹着眼泪激动地说。

  蔺老汉一家5口人，爱人十几年前患中风常年坐在轮椅上，生活不能自理。去年9月，连绵的阴雨导致他家窑洞塌陷，82岁的老母亲不幸被砸中，现在躺在床上仍动弹不得。不料，就在去年10月，家里唯一的男孩、在外地打工的蔺帅帅被查出得了白血病。不幸中的万幸，蔺帅帅在省人民医院和其姐骨髓配型成功，骨髓移植手术花了30余万元，一家人再次陷入困境之中。老汉拿着手术费条子来到新农合办公室时，工作人员经申请，一次给其儿子报销了15万元医药费。“有了新农合，不仅孩子的病能治，就连家里其他人的病也有了希望。”拿着到手的报销费用，蔺老汉逢人便说新农合就是好。

  新农合给困难群众医病提供了保障，参加新农合能够有效缓解农村群众因病致贫、因病返贫问题，这项惠民政策也受到了广大参合农民的普遍欢迎。据悉，目前该市参加新农合农民达613656人，占全市农业总人口的99.5%，今年1月至8月份，该市共办理转诊4868人次，补助375390人次，补助金额11717.55万元。

  为了让参合农民享受到更多优惠，该市从今年1月份开始，按照国家政策有关要求，提高了筹资标准，由每人230元提高到290元，其中农民个人缴费50元，各级财政补助金由200元提高到240元。住院费6万元以上的补助标准达80%，住院费用10万元以上补助标准达90%，更好地体现了对大病患者的政策倾斜。同时，国家还提高了补助封顶线，每个人享受新农合补助封顶线由10万元提高至15万元。另外，大病门诊的补助比例提高了，补助范围也扩大了，补助比例由50%提高至70%，补助范围在原来病种基础上，新增加了一些疑难杂症。

  加强基础设施建设 让群众就医更方便

  近年来,该市共投资10027.22万元，加强卫生服务体系建设，其中部分市直医疗机构和全部乡镇卫生院、全部定点村卫生所都进行了项目建设，市、乡、村三级卫生服务能力进一步提高。市级项目建设方面，累计投资5496万元，不断加强县级卫生机构建设，相继建成了市中医院门诊楼、市第一人民医院综合楼、市120急救指挥中心。截至2011年底，灵宝市第一人民医院内科病房楼完成投资3060万元；市卫生监督所和120急救指挥服务中心完成投资457万余元；市精神病医院建设项目完成投资300余万元。在乡镇卫生院建设方面，各乡镇卫生院累计投资2316.95万元，新建、改扩建了15个乡镇卫生院的病房楼、医技综合楼18个，新建、改造房屋面积32778平方米。全市各卫生院全部配齐了救护车，安装了锅炉，配备了基本的医疗器械，医疗服务条件显著改善。在农村卫生所建设上，按每个行政村设置1所村卫生所，人口较多或者居住分散的行政村酌情增设村卫生室，全市累计投资2214.27万元，新建、改造了444个村卫生所 （室），购置设备15553台（件）。村卫生所的基础建设、内涵建设、规范化管理水平有了明显提高，筑起了农村群众防病治病第一道防线，基本实现了“小病不出村”。

  开展优质服务  让群众看病更舒心

  各医疗机构通过开展优质护理服务，护士的服务理念得到了提升，主动服务意识大大增强，由“被动服务”变成了“主动服务”，由“病人围着护士转”变成了“护士围着病人转、后勤围着一线转”。开展优质护理服务，将护士真正还给了患者，在做基础护理工作的同时，有更多的时间与患者沟通交流，增进了护患之间的感情，取得了患者的信任，同时减轻了患者家属的负担，真正做到了有陪无护，使护患、医患关系更加融洽。

  为改善群众就医条件，灵宝市卫生局以“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“优质护理服务示范工程”、创建“优质医院”活动为载体，不断提高医疗质量，改善医德医风，推进优质服务。灵宝市一院落实无假日医院和24小时门诊便民服务，对住院病人实行“一站式”服务，开通供应室“快捷便车”，开展B超室预约叫号服务；中医院通过了省中医管理局组织的检查验收；二院实施“门诊一卡通”制度，方便了患者就诊，提高了群众满意度，医疗纠纷数量较往年大幅度下降。